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无名的天地 / 2019-02-08
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  • 职业规划
  • 职场故事
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  • 声明:本文由会说作者撰写,观点仅代表个人,不代表中国会计视野。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
    看似一团乱麻的局面,其实是因为大家都不知道怎么彻底解决,于是只能说别人有问题,择清楚自己。 你如果想知道全部真相,需要站的够高,打破部门间的那堵墙。 不要站在“财务部”的立场去审视这些事,而应该站在公司的立场思考怎么解决这些事。

    一个应收会计A的困惑。

    情景一:销售经理平时合作,当着销售总监和财务总监“故意”说A的数字有问题。

    情景二:某业务部门经理在被总监责怪应收账款问题的时候,当场把责任推到了A身上。

    A的问题:难道在职场中真要强势才行吗?如何处理复杂的人际关系

     

    你好:

    谢谢你的问题以及案例分享。下面是一些个人经验,希望对你有所启发。

    * 应收账款确实和财务部销售部都有关系,因此容易有分歧,这很常见。有的公司应收是销售总监的指标,有的公司财务部下面会专门有信用控制经理,主管应收。因此每个公司的责任划分也不尽相同。

    * 销售经理,业务部门经理,在被直接领导训斥的时候,找自己以外的原因来保护自己,这个也正常,不用过于在意这些事情。因为慢慢你会发现,真的愿意承担责任,承认错误的,在职场上并不多见。而且销售部门的人,一般比财务部门的人要圆滑复杂的多,随便找个人当借口搪塞过去,这也算生存本能吧。就这两个个案来说,你真不用往心里去,因为他们的领导,如果不是能力不足,一定比你更清楚,他们到底有没有问题。

     

    无名若干年前入职一家美国公司,应收账款一团烂。销售总监怪财务的账不对,没有办法拿去跟客户要账;小会计不知如何下手理这些烂账;前任财务总监是被总经理开除的;总经理的意思,不管账对不对,催款函发出去再说。

    这看似一团乱麻的局面,其实是因为大家都不知道怎么彻底解决,于是只能说别人有问题,择清楚自己。

    你如果想知道全部真相,需要站的够高,打破部门间的那堵墙。不要站在“财务部”的立场去审视这些事,而应该站在公司的立场思考怎么解决这些事。

    一旦你够中立,又有本事让销售开口,你就会发现,应收账款有问题,通常几个部门都有责任。财务部可能开发票不及时,可能查银行收款不规律,录入收款信息不精确,没有对应正确的合同和订单;销售部不及时给财务反馈,更关注销售而不重视应收;两个部门之间互相看不上,越乱越互相推,越推越乱。

     

    * 对于这个网友,建议反思几件事情:

    第一,你是否真的可以理直气壮的对自己保证你工作已经零缺陷。

    付款条件,账期不同,你是否都了解并且正确反应在报告上了?各个客户的资信情况,当期累计业务量,你是否,并且将风险程度做了判断与评估?开会之前,是否有大笔进账?即使没有时间改报告,是否做了标注?最最重要的是,你的报告分析出来的有问题的客户,你是否面对面去找销售核实过了,找出数字背后的真正原因?特别“难看”的报告,你是否开会之前提前跟销售经理看过了?

    如果你自信自己工作没有失误,那他挑你毛病就一定是错的,可以客观的当场澄清。

    第二,除了给数字,你是否有相应措施和建议?比如,对余额有异议的,我们定个具体时间,对账就是;逾期余额没有异议的,把销售的跟进任务当场说清楚,写在会议纪要里面;几次催都不还的,催帐单发了没?停止继续发货没?加计罚息没?跟律师谈过没?两个部门经常扯皮的地方,是否可以弄个流程出来,划清楚界限?

    如开头所说,大家火气大,可能是因为没有人知道怎么解决而已。

    第三,你是否总被人拿来当“挡箭牌”?如果上面的情形经常发生,而且是不同的人都喜欢拿你说事儿,你得反思自己是不是确实有错。如果报告没错,就是你自己的性格或者是沟通能力有问题。

    第四,是否总有某个人找你的茬儿?如果是某个销售经理,总是一而再,再而三的让你背黑锅,你可以考虑怎么改变这种情况。比如,你可以面对面,但是平静的去找他理论,起码让他知道你不是软柿子。或者在某次保证功课做足的前提下,适当反击一下。你平时不反驳,偶尔反击一次,会打对方个措手不及。但是请对准对方说错的地方,说到点子上。骂人吵架是没有用的,反而会证明了自己的无能。

     

    下面回答你的具体问题:

    “难道在职场中真要强势才行吗?”

    作为普通会计,完全谈不上强势不强势。

    你的那些“强势”的小朋友同事,恐怕是不知道怎么处理跨部门矛盾,才只好“强势”。“强势”的过过嘴瘾,“强势”的维护一下自己脆弱的自尊心,“强势”的把责任推到别人身上,而不是“强势”的解决问题。

    把“心狠”挂在嘴边上的,大多是还没有见过世间险恶的小白兔。

     

    “如何处理复杂的人际关系?”

    不管多复杂的组织架构,面对多少人,能直接决定你升迁,直接影响你奖金的,总不会太多。抓住这些核心的决策者就好。销售经理抹黑你,财务总监了解你,信任你就好。

    成长快乐,天天快乐。

    无名的天地

    2019年1月4日星期五

    无名的天地

    作者
    • 无名的天地 17年外企工作经验,中国区共享财务服务中心财务总监,CPA; ACCA; EMBA。 微信公众号:无名的天地,外企财务总监的一个日常窗口,了解外企财务总监的真实工作与生活。版权所有,欢迎转发,如需商业用途,请联系微信公众号
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